Wanneer u een bestelling plaatst in het buitenland en in het bezit bent van een BTW nummer, hebt u recht op vrijstelling van BTW. U kan een aanvraag verzenden op het adres http://www.wijnen-tkasteelke.be/aanvraag-vrijstelling-btw

Van zodra wij uw gegevens hebben ontvangen en goedgekeurd, bezorgen wij u verdere instructies.

Vragen die u hier niet direct beantwoord krijgt, kunt u stellen telefonisch +32 3 755 30 75 of per email info@wijnentkasteelke.be

U hebt uw bestelling ontvangen en volgens U klopt er iets niet. Neem dan contact op met ons. Dit kan telefonisch + 32 3 755 30 75 of per email info@wijnentkasteelke.be. Vermeld altijd het ordernummer en uw adresgegevens voor een snelle afhandeling.

Ja, U kunt onze producten op een ander adres laten afleveren, bijvoorbeeld als het om een cadeautje gaat. U kunt meteen een leuk berichtje schrijven voor degene die het ontvangt! U kan dit meegeven bij het uitchecken van uw bestelling in het vak "Opmerkingen".

In onze webshop kunt U op verschillende manieren veilig betalen: Via Ogone, met een Visa of MasterCard, per overschrijving of contant bij levering of afhaling. Bij ons betaal je binnen een beveiligde omgeving. Wij vinden U als klant erg belangrijk, daarom kunt U er zeker van zijn dat we uw gegevens volledig vertrouwelijk behandelen.

Als wij de bestelling hebben goedgekeurd, zullen wij deze zorgvuldig inpakken en naar U opsturen. We doen ons best om de bestelling tussen de 1 à 3 werkdagen bij U te bezorgen. Zodra uw bestelling verstuurd is, ontvangt U een e-mail met een Track & Trace code. Met deze code en de bijbehorende weblink kunt U uw bestelling eenvoudig volgen. Indien U ervoor gekozen hebt uw bestelling zelf op te halen, zal deze 2 werkdagen nadat U de bestelling geplaatst hebt, klaarstaan in onze winkel.

Nadat U online besteld en betaald hebt, ontvangt U een bevestiging van uw bestelling per e-mail. Als U deze niet ontvangen heeft binnen de 24 uur, neem dan contact op met ons hetzij telefonisch 003237553075 of per mail info@wijnentkasteelke.be.

Nee, op dit moment bepaalt U helaas niet zelf wanneer uw bestelling bezorgd wordt. We proberen om uw bestelling binnen 1 à 3 werkdagen bij U af te leveren, uw bestelling volgt U eenvoudig via een Track & Trace code en een weblink. Deze ontvangt U van ons via e-mail, zodra uw bestelling bij ons verstuurd wordt.